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Perché succede?
Perché succede?
Potresti notare che alcuni campi di testo risultano tagliati o troncati quando visualizzi il documento firmato su un Mac.
Questo problema è causato da Apple Preview, il visualizzatore di PDF predefinito su macOS. Non sempre rispetta i font incorporati nel PDF, anche se sono stati impostati correttamente da Yousign.
Si tratta di un problema di rendering specifico di Apple Preview. Non di un problema di Yousign o né tantomeno del tuo documento.
Quando si genera un documento firmato, Yousign incorpora automaticamente i font utilizzati nei campi per garantire che il PDF appaia uguale per tutti. Ma a volte Apple Preview sostituisce questi font con i font di sistema, spesso Monaco, che non hanno la stessa larghezza di caratteri. Ecco perché il testo potrebbe andare fuori margine o apparire ritagliato.
Come posso verificare se questo è il problema?
Per capire se è Apple Preview a causare il problema:
Apri il PDF firmato con Apple Preview
Apri lo stesso file con Adobe Acrobat Reader
Se il testo viene visualizzato correttamente su Acrobat ma non su Preview, si tratta di un problema di rendering di Apple Preview
Succede spesso. Consulta le discussioni nel Supporto Apple
Come risolvere o evitare il problema
1. Apri il PDF con Adobe Acrobat Reader (consigliato)
Per un'esperienza ottimale, consigliamo di aprire i documenti firmati con Adobe Acrobat Reader, un visualizzatore PDF gratuito e ampiamente utilizzato che:
Visualizza correttamente i font incorporati
Conserva il layout previsto
È affidabile per un utilizzo legale e professionale
È possibile scaricarlo gratuitamente su adobe.com/reader.
2. Usi comunque Apple Preview? Utilizza i font standard PDF o Monaco
Se tu o i destinatari preferite usare Apple Preview, puoi ridurre il rischio di problemi di layout scegliendo font che hanno meno probabilità di essere sostituiti.
Font consigliati per i campi di testo:
Helvetica
Times
Courier
(Fanno parte dei “14 Standard” del formato PDF e vengono visualizzati in modo coerente in tutti i visualizzatori.)Monaco
(Non fa parte dello standard, ma è usato di default da Apple Preview – quindi se lo usi fin dall'inizio eviti problemi.)
Perché è utile?
I primi tre font (Helvetica, Times, Courier) fanno parte dei cosiddetti Standard 14, anche noti come Base 14 o Standard Type 1 Fonts, definiti nella specifica PDF (ISO 32000)
Si tratta di un insieme di caratteri tipografici di base che ogni visualizzatore PDF deve supportare. Ciò significa che i file PDF possono fare riferimento a questi font per nome senza incorporarli, garantendo una visualizzazione coerente su qualsiasi piattaforma.
Precisione su Apple Preview (macOS Auto Save)
Apple Preview può salvare automaticamente le modifiche su un PDF, anche se non si clicca su Salva (⌘+S).
Questo si deve alla funzione Auto Save di macOS, che sovrascrive silenziosamente i file. Può essere attivata in diversi modi:
Cliccando all’interno di un campo di testo
Selezionando uno strumento (evidenziatore, annotazione, ecc.)
Semplicemente tenendo il file aperto per un po’ di tempo
Una volta il documento salvato, Apple Preview può alterare il font o rimuovere quelli incorporati e il file potrebbe apparire danneggiato su Adobe Acrobat Reader. Spesso queste modifiche sono irreversibili.
Cosa puoi fare
Scarica nuovamente il PDF originale da Yousign per ripristinare la versione corretta. Vai all'elenco dei documenti, individua il file e scaricalo di nuovo.
Aprit il file su Acrobat Reader anziché su Apple Preview. In questo modo hai la garanzia che i font e il layout vengano visualizzati correttamente.
State utilizzando l'API?
Se utilizzi l’API di Yousign, puoi specificare il font utilizzato in ogni campo di testo durante la creazione del documento, impostando il parametro font durante la creazione del campo di testo.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione API sulla personalizzazione dei campi di testo.