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Quando si utilizza la Firma Elettronica Qualificata (FEQ), è essenziale comprendere come viene calcolato il consumo del tuo pacchetto FEQ (che include le quote di identificazione e le identità digitali) per evitare blocchi inattesi degli inviti.
Comprendere il consumo della FEQ
Quando invii un invito a firmare con la Firma Elettronica Qualificata (FEQ), ogni firmatario utilizzerà almeno una identificazione o identità digitale per firmare i tuoi documenti, che verrà dedotta dal tuo pacchetto FEQ. Puoi monitorare il tuo consumo dal tuo account Yousign (clicca qui per accedervi).
Il conteggio delle identificazioni
Le identificazioni vengono detratte dal tuo pacchetto di identificazione ogni volta che un firmatario tenta un'identificazione. Ad esempio, se il primo tentativo di identificazione di un firmatario viene rifiutato e successivamente completano con successo un secondo tentativo, verranno detratte due identificazioni dal tuo pacchetto.
Ogni tentativo di identificazione da parte di un firmatario viene detratto dal tuo pacchetto di identificazione, che sia riuscito o meno. Un tentativo di identificazione significa che il firmatario ha completato l'intero processo di identificazione. Un tentativo può essere rifiutato per vari motivi (scopri quali in questo articolo).
Stai tranquillo, se un firmatario esce dal processo di identificazione prima di completarlo (per qualsiasi motivo, come ad esempio la mancanza di un documento d'identità, un'interruzione della connessione internet o lo spegnimento del telefono), nessuna identificazione verrà detratta dal tuo pacchetto.
Il conteggio delle identità digitali
Al contrario, le identità digitali vengono detratte solo se il loro utilizzo è stato convalidato e ha permesso al firmatario di firmare il documento.
È importante ricordare che non è possibile forzare un firmatario a firmare con un'identificazione, né è possibile obbligarli a firmare con la loro identità digitale.
Per anticipare eventuali blocchi, quando raggiungi il 90% del tuo pacchetto FEQ, il seguente messaggio apparirà durante la creazione di un invito a firmare:
Comprendere le ragioni del tuo blocco
È importante chiarire che il blocco riguarda solo gli utenti che desiderano inviare nuovi inviti quando la loro quota di identificazione o la quota di identità digitale è stata esaurita. I firmatari non vengono mai bloccati dal firmare i tuoi documenti con una Firma Elettronica Qualificata.
Per inviare un invito a firmare con la Firma Elettronica Qualificata, devi avere almeno una identificazione rimanente nel tuo pacchetto di identificazione e una identità digitale rimanente nel tuo pacchetto di identità digitale, per ogni firmatario.
Le quantità rimanenti nel tuo pacchetto vengono calcolate come segue:
Il tuo pacchetto di identificazione - il numero di tentativi di identificazione effettuati dai tuoi firmatari - il numero di identificazioni "accantonate" per le firme in corso.
Il tuo pacchetto di identità digitale - il numero di identità digitali utilizzate dai tuoi firmatari - il numero di identità digitali "accantonate" per le firme in corso.
Ogni invito in corso a firmare con la Firma Elettronica Qualificata "accantona" automaticamente l'uso di una identificazione e una identità digitale per ogni firmatario.
Le quantità accantonate vengono automaticamente rilasciate se l'invito viene annullato, rifiutato, declinato o scade. Quando il firmatario completa la firma, le quantità utilizzate vengono detratte dal tuo pacchetto, e le eventuali quantità inutilizzate precedentemente accantonate vengono rese di nuovo disponibili.
Non puoi più inviare inviti a firmare con la Firma Elettronica Qualificata quando la quantità rimanente nel tuo pacchetto di identificazione è 0, o quando la quantità rimanente nel tuo pacchetto di identità digitale è 0. Durante la configurazione del tuo invito a firmare, non sarai in grado di inviarlo e verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:
Quando sei bloccato, puoi:
Verificare che non ci siano inviti in corso a firmare con la Firma Elettronica Qualificata scaduti (consigliamo di annullarli per recuperare le quantità accantonate) o, in alternativa, seguire i firmatari.
Attendere il rinnovo del tuo pacchetto (nel caso di un pacchetto ricorrente) alla prossima data di rinnovo (disponibile nella pagina Abbonamento).
Contattarci per aumentare i tuoi pacchetti FEQ (identificazione e identità digitale).