📖 Indice
Durante il caricamento del tuo file CSV, potresti incontrare vari errori che richiederanno delle correzioni prima di procedere al passo successivo. Questo articolo descrive gli errori possibili e fornisce dei suggerimenti risolutivi. Yousign categorizza gli errori in due tipi differenti:
Errori nella struttura del tuo file CSV, impedendoci di leggerlo correttamente.
Errori in una o più celle del tuo file CSV, impedendoci di creare le richieste di firma associate.
Errori nella struttura del tuo file CSV
Se visualizzi un messaggio di errore durante il tentativo di caricare il tuo file CSV per un invio massivo, fai riferimento al tuo messaggio di errore:
Le intestazioni nel CSV non sono valide: la colonna obbligatoria "expected_column_name” è mancante nel file CSV.
Il numero di destinatari nel file CSV supera i limiti di invio. Includi massimo fino a 500 righe.
Errore 1: Le intestazioni nel CSV non sono valide: la colonna obbligatoria "expected_column_name” è mancante nel file CSV.
Significa che una o più colonne sono assenti. Assicurati che il tuo CSV includa le colonne necessarie per ogni firmatario:
Nome (first_name) richiesto
Cognome (last_name) richiesto
Indirizzo email (email_address) richiesto
Lingua (locale) richiesta
Valori consentiti: [de, en, es, fr, it, nl, pl]
Se questo valore non è fornito nel CSV, verrà utilizzata la tua lingua locale
Numero di telefono (phone_number) richiesto solo se la modalità di autenticazione del tuo firmatario è un codice via SMS
Formato: E.164
I numeri E.164 sono formattati: [+] [codice paese] [numero dell'abbonato incluso il prefisso]
Esempio: +33 6 02 03 04 05
👉 Verifica le tue colonne, correggile nel tuo documento, scaricalo nuovamente in formato CSV e carica nuovamente il tuo CSV su Yousign.
Errore 2: Il numero di destinatari nel file CSV supera i limiti di invio bulk. Includi fino a 500 righe.
Con l’ invio massivo, puoi inviare fino a 500 richieste di firma per richiesta. Ogni riga nel tuo file CSV corrisponde ad una firma futura, dovrebbe contenere fino a 500 righe, oltre alla riga delle intestazioni.
Se devi inviare più di 500 richieste di firma, ti consigliamo di separare l'invio e preparare invii massivi separati.
👉 Elimina alcune righe nel tuo documento, scaricalo nuovamente in formato CSV e carica nuovamente il tuo CSV su Yousign.
Errore 3: La riga XX non contiene la quantità minima di dati
Questo errore è improbabile se stai utilizzando un editor di fogli di calcolo come Microsoft Excel o Google Sheets per creare il tuo file CSV, ma se stai usando editor di testo per crearlo, può accadere.
Mancano una o più colonne nel tuo file. Verifica la sua struttura per assicurarti che ogni riga contenga la stessa quantità di colonne delle intestazioni.
👉 Rivedi il tuo documento (e utilizza un editor di fogli di calcolo se possibile), scaricalo nuovamente in formato CSV e caricalo nuovamente su Yousign.
Errori in una o più celle del tuo file CSV
Dopo aver importato con successo il tuo file CSV, ti verrà chiesto di rivedere le righe importate; è possibile che una o più celle contengano errori.
Nella scheda "Errori", troverai le righe interessate dagli errori. Ecco i diversi tipi di errori e come correggerli:
"Non compilato": La cella è vuota
"Questo valore è troppo lungo. Dovrebbe avere 255 caratteri o meno": I nomi e cognomi non dovrebbero superare i 255 caratteri.
"Questo valore contiene caratteri non autorizzati": I caratteri consentiti includono:
Qualsiasi cifra da 0 a 9
Qualsiasi lettera maiuscola da A a Z
Qualsiasi lettera minuscola da a a z
Caratteri speciali: Ą À Á Â Ã Ä Å Ç Ć È É Ê Ë Ę Ì Í Î Ï Ł Ñ Ń Ò Ó Ô Õ Ö Ś Ù Ú Û Ü Ý Ź Ż ą à á â ã ä å æ ç ć è é ê ë ę ì í î ï ł ñ ń ò ó ô õ ö ś ù ú û ü ý ÿ ź ż ß ` ' ( ) - spazio
"Questo valore non è un indirizzo email valido": Le informazioni inserite non soddisfano il formato richiesto per un indirizzo email. Assicurati che includa un nome utente, il simbolo "@" e un dominio con un nome valido, un punto e un'estensione valida (ad es., ".com," ".org").
Il nome utente (prima del simbolo "@") non deve superare i 64 caratteri
"Il valore deve essere in [de, en, es, fr, it, nl, pl]": Lingua locale non valida inserita. I valori accettati sono
de (per il tedesco)
en (per l'inglese)
es (per lo spagnolo)
fr (per il francese)
it (per l'italiano)
nl (per l'olandese)
pl (per il polacco)
Se non fornito nel CSV, verrà utilizzata la lingua della tua applicazione
"This value is not a valid phone number.": The expected format for phone numbers is the E.164 format.
"Questo valore non è un numero di telefono valido.": Il formato previsto per i numeri di telefono è il formato E.164.
I numeri E.164 sono formattati: [+] [codice paese] [numero dell'abbonato incluso il prefisso]
Può avere al massimo quindici cifre.
Esempio: +33601020304
👉 Rivedi ogni riga contenente errori nel tuo foglio di calcolo (fuori da Yousign), salvalo nuovamente in formato CSV e caricalo nuovamente su Yousign.