📖 Sommario
L'incapacità di creare una richiesta di firma può verificarsi in diversi casi:
Se effettui l'accesso da un telefono cellulare o da un tablet con schermo touchscreen.
Se hai raggiunto il numero mensile di richieste di firma disponibili nel tuo piano.
Se il tuo abbonamento a Yousign non è più attivo.
Non puoi creare una richiesta di firma da un telefono cellulare, dovrai accedere a Yousign dal tuo computer. Tuttavia, è possibile creare e modificare una richiesta di firma con un computer touchscreen se si utilizza un mouse o un touchpad.
Verifica il tuo numero mensile di richieste di firma inviate
Se sei abbonato ad un piano Plus, Pro o Scale, potrai inviare delle richieste di firma con una firma elettronica semplice senza limiti (verifica lo stato del tuo abbonamento qui).
Se stai utilizzando la versione gratuita (piano Free), puoi inviare 2 richieste di firma al mese (fino a 50 documenti e 100 firmatari per richiesta di firma).
Se sei abbonato al piano One, puoi inviare 10 richieste di firma al mese (fino a 50 documenti e 100 firmatari per richiesta di firma).
Come verificare il numero rimanente di richieste di firma sul mio account?
Se sei abbonato al piano Free o One, puoi verificare il numero rimanente di richieste di firma in qualsiasi momento:
Vai sulla dashboard delle firme.
Clicca sul pulsante "Nuova richiesta" nell'angolo in alto a destra.
Il numero di richieste di firma rimanenti per il mese sarà visualizzato li.
Verifica lo stato del tuo abbonamento.
Per verificare che il tuo abbonamento a Yousign sia attivo, controlla tutte le informazioni relative all'abbonamento dalla pagina "Utilizzo e fatturazione" del tuo account.
Nota: Solo un utente con accesso proprietario può apportare eventuali modifiche all’account.
Se non riesci ancora ad inviare la tua richiesta di firma, non esitare a contattare il nostro supporto tecnico dalla pagina "Aiuto" della tua applicazione.