📖 Sommaire
Suite à une invitation à signer des documents avec la Signature Électronique Avancée, il vous est demandé d'importer votre pièce d'identité afin de valider votre identité.
Si lors de l'import ou de la vérification de votre pièce d'identité un message d'erreur s'affiche, il convient alors d'effectuer les vérifications suivantes :
Votre pièce d'identité contient une bande MRZ
Le nom présent sur votre pièce d'identité est celui renseigné dans l'invitation
Votre pièce d'identité est en cours de validité
Votre numérisation est lisible et au bon format
Vérifier la lisibilité de la bande MRZ
La bande MRZ (Machine Readable Zone) est une zone sur un document officiel réservée à la lecture, à l'identification et à la validation de ce document. Il s'agit de la série de chiffres et de lettres que vous trouverez la plupart du temps au recto et/ou au bas d'une pièce d'identité.
Les documents d'identité supportés sont ceux qui comportent une zone MRZ, selon le format ICAO :
2 lignes de 44 caractères (passeports)
3 lignes de 30 caractères
2 lignes de 36 caractères
Assurez-vous que la bande MRZ est bien lisible sur votre document.
Certains documents d’identité plus anciens (comme les cartes d'identité papier italiennes) ne comportent parfois pas de bande MRZ. Nous vous recommandons de privilégier l’utilisation d’une pièce avec une bande MRZ. Veuillez noter que le permis de conduire n’est pas une pièce d’identité acceptée.
Voir où se trouve la bande MRZ d'une pièce d'identité française
Voir où se trouve la bande MRZ d'une pièce d'identité française
Vérifier le nom de famille renseigné
Il est important de vérifier que les informations renseignées par l'émetteur de l'invitation à signer sont correctes :
Vérifiez que les informations sur votre pièce d'identité sont identiques à celles présentées dans l'étape "Validation des informations" lors de la signature de documents (et ne sont pas inversées). En savoir plus
Vérifiez que le nom indiqué est bien le nom renseigné dans la bande MRZ de votre pièce d'identité.
Si les informations renseignées sont incorrectes, suivez ce guide.
Vérifier la date d'expiration
Assurez-vous que la date d'expiration de votre pièce d'identité ne soit pas dépassée.
Pour les cartes d'identité françaises, bien que la durée de validité des cartes délivrées après le 31 décembre 2013 ait été prolongée de 5 ans, cela ne concerne uniquement les personnes majeures au moment de l'émission si elle a été émise il y a moins de 15 ans. Cette prolongation ne concerne pas les passeports français.
Vérifier la qualité de la numérisation
Vous pouvez importer votre pièce d'identité en format PDF, JPEG ou PNG dans la limite de 10Mo.
Nous vous recommandons de scanner votre pièce d'identité en numérisation couleur.
Néanmoins, si vous prenez en photo votre pièce d'identité, veillez à suivre les points suivants :
Les bords sont apparents : la pièce d'identité ne doit pas être rognée ou partiellement cachée par une main ou un doigt.
Il n'y a pas de reflet : Les pièces d'identité prises en photo avec le flash ne seront pas reconnues.
Il n'y a pas d'arrière-plan : privilégiez un fond neutre.
La photo du document est bien visible.
Placez votre pièce d'identité de façon droite