📖 Sommaire
L'impossibilité de créer une invitation à signer peut arriver dans plusieurs cas :
Si vous vous connectez depuis un téléphone mobile ou un écran tactile
Si vous avez atteint le quota mensuel d'invitations à signer disponibles sur votre plan
Si votre abonnement Yousign n'est plus actif
Vous ne pouvez pas créer une invitation à signer depuis un téléphone portable. Connectez-vous à Yousign depuis votre ordinateur. Il est toutefois possible de créer et éditer une invitation à signer avec un ordinateur écran tactile si vous utilisez une souris ou un pavé tactile.
Vérifier votre quota mensuel d'invitations à signer
Si vous êtes sur le plan Plus, Pro ou Scale, vous pouvez envoyer des invitations à signer avec Signature Électronique Simple en illimité, et vous ne devrez pas être limité (vérifiez alors le statut de votre abonnement ici).
Si vous utilisez la version gratuite (plan Free), vous pouvez envoyer 2 invitations à signer par mois (jusqu'à 50 documents et 100 signataires par invitation).
Si vous êtes sur le plan One, vous pouvez envoyer 10 invitations à signer par mois (jusqu'à 50 documents et 100 signataires par invitation).
Comment vérifier le nombre d'invitations à signer restantes sur mon compte ?
Si vous êtes sur le plan Free ou One, vous pouvez consulter le nombre d'invitations à signer restantes à tout moment :
Accédez à votre tableau de bord Signatures,
Cliquez sur "Nouveau" en haut à droite,
Le nombre d'invitations à signer restantes sur le mois s'affiche.
Vérifier le statut de votre abonnement
Pour vérifier que votre abonnement Yousign est actif, consultez toutes les informations relatives à votre abonnement depuis la page "Utilisation et Facturation" de votre compte.
Attention : Seul un utilisateur avec l'accès Propriétaire peut y effectuer des modifications.
Si malgré tout vous ne parvenez pas à envoyer votre invitation, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique depuis la page "Aide" de votre application.