📖 Sommaire
Annuler votre abonnement
Vous pouvez à tout moment demander la résiliation de votre abonnement Yousign depuis l'application. Pour cela :
Cliquez sur "Abonnement",
Cliquez sur "Annuler l'abonnement",
Vous serez redirigé vers la page de récapitulation de votre abonnement, où vous verrez un résumé de votre abonnement actuel et la date effective de votre annulation,
La dernière étape consiste à remplir notre questionnaire de sortie, dans lequel vous pouvez détailler la raison de votre demande d'annulation,
Si vous souhaitez procéder à l'annulation, cliquez sur "confirmer l'annulation",
Votre abonnement sera alors annulé.
Seuls les propriétaires de compte peuvent annuler un abonnement
Votre demande de résiliation doit être faite au moins :
15 jours avant la fin de la période en cours dans le cas d'un abonnement mensuel.
30 jours avant la fin de la période en cours dans le cas d'un abonnement annuel ou pluriannuel.
Impact de l'annulation de votre abonnement
Vous ne pourrez plus envoyer de demandes de signature une fois que votre abonnement aura été annulé et non au moment de la demande.
Vous pouvez conserver et continuer à avoir accès à tous vos documents que vous avez signés avec Yousign, même après l'annulation de votre abonnement.
Choisir le Plan Freemium comme Alternative
Conservez l’accès avec le Plan Freemium de Yousign
Avant de fermer votre compte et de ne plus pouvoir envoyer de demandes de signature, envisagez notre plan Freemium comme une alternative. Ce plan vous permet de continuer à utiliser Yousign avec certaines limitations, mais en conservant les fonctionnalités essentielles.
Pourquoi choisir le Plan Freemium ?
Choisir le Plan Freemium vous permet de maintenir l’accès à votre compte Yousign sans perdre nos fonctionnalités de base, offrant une solution idéale si vous n'êtes pas sûr de vouloir fermer complètement votre compte.
En passant au plan Freemium, vous pouvez :
Profiter de l'auto-signature illimitée, vous permettant de signer autant de documents que nécessaire.
Bénéficier de 2 demandes de signature par mois pour envoyer des documents à signer.
Le Plan Freemium vous offre la flexibilité de mettre en pause, d’adapter ou de passer à une formule supérieure à tout moment sans perdre votre lien avec Yousign.
Comment Passer au Plan Freemium
Rendez-vous sur la page "Abonnement",
Cliquez sur "Annuler l’abonnement",
Vous serez redirigé vers la page de récapitulatif de votre abonnement, où vous verrez un résumé de votre abonnement actuel et la date effective de votre annulation,
L’étape finale consiste à remplir notre enquête de sortie, où vous pouvez détailler la raison de votre demande d’annulation.
Vous aurez l’option de fermer votre compte ou de passer au Plan Freemium.
Si vous souhaitez poursuivre, cliquez sur "passer au plan gratuit".
Le délai de préavis pour ce changement suit les mêmes règles que pour l’annulation de votre abonnement :
Pour les abonnements mensuels, vous devez demander le changement au moins 15 jours avant la fin de la période de facturation en cours.
Pour les abonnements annuels ou pluriannuels, la demande doit être faite au moins 30 jours avant la fin de la période de facturation en cours.
Si vous ne respectez pas ce délai de préavis, votre plan gratuit sera disponible à la prochaine date de renouvellement.