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Comment clôturer votre compte Yousign?
Vous ne pouvez pas accéder à votre compte via l’application ?
Vous souhaitez clôturer votre compte Yousign ? Il vous suffit de suivre les quelques étapes décrites dans cet articles. Avant de commencer, assurez-vous que tous vos documents et signatures sont sauvegardés.
Clôturer votre compte Yousign est une fonctionnalité actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs du plan Freemium et en période d'essai.
Que se passe-t-il si je ferme mon compte Yousign ?
Clôturer votre compte Yousign signifie que votre compte ne sera plus accessible et que vos données seront supprimées, dans le respect de notre Politique de confidentialité.
Toute demande de fermeture de compte est irréversible. Une fois confirmée, vous ne pourrez pas l'annuler.
Une fois que vous confirmez la demande de fermeture de compte :
Votre abonnement sera suspendu et vous ne pourrez plus envoyer de nouvelles invitations de signature.
Après avoir demandé la fermeture de votre compte, vous disposez de 14 jours pour y accéder et télécharger vos documents signés ou déposés sur Yousign.
Tous les signataires des invitations à signer que vous avez envoyées via votre compte Yousign seront informés par e-mail pour télécharger leurs documents signés et pistes d’audit.
Après la période de 14 jours :
Vous serez déconnecté et vous ne pourrez plus vous reconnecter à ce compte ni télécharger les documents que vous avez signés avec Yousign.
Tous les signataires des invitations à signer passées perdront automatiquement l'accès aux documents qu'ils ont signés avec Yousign via votre organisation.
Une fois le processus de fermeture de compte terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Vous êtes responsable de conserver et de préserver les documents signés et les pistes d’audit dans un endroit garantissant leur intégrité et leur validité en cas de litige futur.
Comment clôturer votre compte Yousign?
Pour pouvoir clôturer votre compte Yousign :
Assurez-vous de ne pas avoir d'invitations à signer en attente. Si vous avez des invitations à signer en attente, annulez-les avant de demander la fermeture de votre compte.
Si vous avez déjà demandé la fermeture de votre compte, il est inutile de la renouveler. Si vous avez reçu un e-mail confirmant que votre demande de fermeture a été reçue, elle sera traitée dans les 14 jours suivant votre demande.
Pour clôturer votre compte Yousign
Connectez-vous à votre compte Yousign en tant que propriétaire.
Sélectionnez Paramètres du compte en bas de la barre de navigation.
Allez dans la section Suppression du compte.
Sélectionnez Fermer mon compte et cliquez dessus.
Confirmez que vous souhaitez supprimer votre compte.
Vous ne pouvez pas accéder à votre compte via l’application ?
Si vous n’avez plus accès à votre compte ou si vous ne pouvez pas terminer la procédure de clôture depuis l’application, vous pouvez envoyer votre demande directement à:
Votre demande sera traitée rapidement et en toute sécurité par notre équipe dédiée.
Comment savoir si votre demande a été réussie ?
Une fois que vous avez soumis votre demande de fermeture de compte, vous verrez automatiquement une bannière en haut de votre compte indiquant la date exacte à laquelle votre compte sera fermé. Une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus vous reconnecter et vous ne pourrez pas télécharger vos documents signés.
Pour rappel, vous disposez de 14 jours après avoir effectué votre demande de fermeture de compte pour télécharger tous vos documents et pistes d’audit.