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"Fermer votre compte Yousign" est une fonctionnalité actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs du plan Freemium et en période d'essai.
Fermer votre compte Yousign est facile, mais il est important s'assurer que tous vos documents et contrats sont bien en ordre avant de le faire.
Que se passe-t-il si je ferme mon compte Yousign ?
En fermant votre compte Yousign, vous acceptez que toutes vos données soient supprimées selon notre Politique de Confidentialité. Sachez que vous ne pourrez plus vous reconnecter après avoir terminé la procédure.
Toute demande de fermeture de compte est irréversible. Une fois confirmée, vous ne pourrez pas l'annuler.
Une fois que vous confirmez la demande de fermeture de compte :
Votre abonnement sera suspendu et vous ne pourrez plus envoyer de nouvelles demandes de signature.
Vous pourrez toujours accéder à votre compte pendant 14 jours après sa fermeture pour télécharger les documents signés ou téléchargés sur Yousign.
Tous les signataires des demandes de signature que vous avez envoyées via votre compte Yousign seront informés par e-mail pour télécharger leurs documents signés et journaux d’audit.
Après la période de 14 jours :
Vous serez déconnecté et vous ne pourrez plus vous reconnecter à ce compte ni télécharger les documents que vous auriez signés avec Yousign.
Tous les signataires des demandes de signature passées perdront automatiquement l'accès aux documents qu'ils ont signés avec Yousign via votre organisation.
Une fois le processus de fermeture de compte terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Vous êtes responsable de conserver et de préserver les documents signés et les journaux d’audit dans un endroit garantissant leur intégrité et leur validité en cas de litige futur.
Comment fermer votre compte Yousign ?
Pour pouvoir fermer votre compte Yousign :
Assurez-vous de ne pas avoir de demandes de signature en attente. Si vous avez des demandes de signature en attente, annulez-les avant de demander la fermeture de votre compte.
Si vous avez déjà demandé la fermeture de votre compte, vous ne pourrez pas faire une nouvelle demande. Si vous avez reçu un e-mail confirmant que votre demande de fermeture a été reçue, elle sera traitée dans les 14 jours suivant votre demande.
Pour fermer votre compte Yousign ?
Connectez-vous à votre compte Yousign en tant que propriétaire.
Sélectionnez Paramètres du compte en bas de la barre de navigation.
Allez dans la section Suppression de compte.
Sélectionnez Fermer mon compte et clique dessus.
Confirmez que vous souhaitez fermer votre compte.
Comment savoir si votre demande a été réussie ?
Une fois que vous avez soumis votre demande de fermeture de compte, vous verrez automatiquement une bannière en haut de votre compte indiquant la date exacte à laquelle votre compte sera fermé. Une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus vous reconnecter et vous ne pourrez pas télécharger vos documents signés.
Pour vous rappeler, vous avez 14 jours après avoir complété votre demande de fermeture de compte pour télécharger tous vos documents et journaux d’audit.