Ci sono diversi motivi per cui un firmatario potrebbe non ricevere l'invito a firmare i documenti di Yousign via e-mail. Se sei un firmatario e non hai ricevuto l'invito a firmare i documenti via e-mail, segui gli step descritti qui.

A volte capita che le e-mail inviate da Yousign possano essere bloccate, filtrate o ritardate dal server di posta, da un dispositivo di screening delle e-mail o da alcuni tipi di posta elettronica (Gmail, Outlook, ecc.). Ti consigliamo di attendere un lasso di tempo che va da un'ora a mezza giornata per verificare che le e-mail non siano state effettivamente ricevute. Se l'e-mail originale non viene ricevuta dal firmatario, sarà necessario esplorare altre casistiche indicate qui di seguito.

1) Controlla l'indirizzo e-mail del firmatario

Innanzitutto, ricorda di verificare che l'indirizzo e-mail del firmatario inserito su Yousign sia corretto.

2) Controlla l'ordine della richiesta di firma.

Se la procedura è ordinata, il vostro firmatario sarà avvisato solo quando i firmatari/approvatori precedenti avranno completato le loro firme/approvazioni.

3) Chiedi al firmatario di controllare la sua cartella spam (o spam)

Se l'e-mail di Yousign si trova in una di queste cartelle, chiedi al tuo firmatario di contrassegnare l'e-mail come non indesiderata, in modo che possa essere spostata nella sua casella di posta elettronica cosi’ da evitare una futura scansione antispam.

4) Chiedi al firmatario di contattare il proprio reparto IT.

Se il firmatario non sa come procedere o se le e-mail inviate da Yousign continuano ad essere considerate come spam, potrai suggerirgli di fare una richiesta al suo reparto IT che potrà analizzare le cause ed eventualmente adattare i meccanismi di filtraggio delle e-mail o contattare il supporto di Yousign.

5) Invia nuovamente la richiesta di firma al firmatario.

Una volta completati i passaggi sopra descritti, invia nuovamente la richiesta di firma al firmatario.