Lors de l'ajout d'un(e) signataire, vous devez renseigner son numéro de téléphone afin qu'il/elle reçoive le code de sécurité par SMS qui lui permettra de s'authentifier et de signer.
Si votre signataire a un numéro de téléphone étranger, il vous suffit de renseigner l'indicatif du pays concerné au moment de l'ajout du champ de signature.
Par exemple : L'indicatif de la France est +33, GB est +44, Italie est +39.
Yousign permet en effet d'envoyer le code de sécurité dans plus de 220 pays à travers le monde.
Départements/Régions français d’Outre-Mer
Certains opérateurs ne prennent pas en compte certains alias de numéros.
Afin de maximiser les chances de réception, il est nécéssaire d'utiliser les indicatifs suivants :
Guadeloupe (+590)
Réunion (+262)
Guyane (+594)
Martinique (+596)
Mayotte (+262)
USA/Canada/Danemark
Le formatage de ces numéros ne permettent souvent pas de déterminer si il s'agit d'un mobile ou d'un fixe. Il arrive donc régulièrement que le code de validation soit transmis directement par serveur vocal.
Vous pouvez indiquer au signataire d'être proche de sa ligne fixe au moment de la signature.
Chine
Le code de sécurité par SMS ne peut pas être délivré aux numéros de téléphone en Chine en raison du durcissement des restrictions locales sur le trafic SMS entrant. Par conséquent, les signataires disposant de numéros de téléphone chinois ne peuvent pas utiliser les codes de sécurité par SMS pour l'authentification.
Veuillez utiliser l'une des alternatives suivantes :
Utilisez le code de sécurité par e-mail en mettant à jour les paramètres de votre organisation (pour toutes les signatures) ou lors de la création d'une nouvelle invitation de signature.
Si vous utilisez la Signature Électronique Avancée (SEA), envisagez de passer à la Signature Électronique Qualifiée (QES) pour les signataires chinois, qui ne repose pas sur le code de sécurité par SMS.
Vous n'avez pas reçu de code de sécurité ? Consultez cet article pour en savoir plus.