📖 Tabla de contenido
La imposibilidad de crear una invitación de firma puede ocurrir en varios casos:
Si estás iniciando sesión desde un teléfono móvil o una pantalla táctil.
Si has alcanzado la cuota mensual de invitaciones de firma disponibles en tu plan.
Si tu suscripción a Yousign ya no está activa.
No puedes crear una invitación de firma desde un teléfono móvil. Inicia sesión en Yousign desde tu ordenador. Sin embargo, es posible crear y modificar una invitación de firma con un ordenador de pantalla táctil si usas un ratón o un touchpad.
Verifica tu cuota mensual de invitaciones de firma
Si tienes un plan Plus, Pro o Scale, puedes enviar invitaciones de firma con Firma Electrónica Simple sin límites, y no deberías estar restringido (verifica el estado de tu suscripción aquí).
Si estás usando la versión gratuita (plan Free), puedes enviar 2 invitaciones de firma por mes (hasta 50 documentos y 100 firmantes por invitación de firma).
Si tienes el plan One, puedes enviar 10 invitaciones de firma por mes (hasta 50 documentos y 100 firmantes por invitación de firma).
¿Cómo verificar el número restante de invitaciones de firma en mi cuenta?
Si tienes el plan Free o One, puedes verificar el número de invitaciones de firma restantes en cualquier momento:
Ve a tu panel de control de Firmas.
Verifica en "Nuevo" en la parte superior derecha.
El número de invitaciones de firma restantes para el mes se mostrará.
Verifica el estado de tu suscripción
Para verificar que tu suscripción a Yousign esté activa, revisa toda la información relacionada con la suscripción desde la página de "Uso y Facturación" de tu cuenta.
Nota: Solo un usuario con acceso de propietario puede hacer modificaciones.
Si aún no puedes enviar tu invitación de firma, no dudes en contactar a nuestro soporte técnico desde la página de "Ayuda" de tu aplicación.