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Al utilizar la firma electrónica reconocida (FER), es esencial comprender cómo se calcula su consumo (que incluye cuotas de identificación e identidad digital) para evitar el bloqueo inesperado de invitaciones.
Funcionamiento del consumo de la FER
Al enviar una invitación para firmar con la firma electrónica reconocida (FER), cada firmante utilizará al menos una identificación o identidad digital para firmar tus documentos, que se deducirá de tu consumo. Puedes hacer un seguimiento de tu consumo desde tu cuenta de Yousign (haz clic aquí para acceder a ella).
Recuento de identificaciones
Las identificaciones se deducen de tu consumo cada vez que un firmante realiza un intento de identificación. Por ejemplo, si el primer intento de identificación de un firmante es rechazado y luego realiza con éxito un segundo intento, se deducirán dos identificaciones.
Cada intento de identificación por parte de un firmante se descuenta del consumo: tanto si prospera como si no. Un intento de identificación significa que el firmante ha completado todo el proceso. Un intento puede ser rechazado por varios motivos (descúbrelos en este artículo).
Por supuesto, si un firmante abandona el proceso de identificación antes de completarlo por cualquier motivo, como no tener su documento de identidad, por un problema de conexión a Internet o porque su teléfono se haya apagado, no se descontará ninguna identificación.
Recuento de identidades digitales
Por el contrario, las identidades digitales sólo se deducen si su uso ha sido validado y ha permitido al firmante firmar el documento.
Es importante recordar que no es posible obligar a un firmante a firmar con una identificación, ni es posible obligarle a firmar con su identidad digital.
Para anticiparte a cualquier posible bloqueo, cuando alcances el 90% de tu consumo, aparecerá el siguiente mensaje durante la creación de una invitación de firma:
Causas del bloqueo
Es importante aclarar que el bloqueo sólo afecta a los usuarios que deseen enviar nuevas invitaciones cuando se haya agotado su cuota de identificación o su cuota de identidad digital. Nunca se bloquea a los firmantes para que no puedan firmar tus documentos con una firma reconocida.
Para enviar una invitación de firma con la firma electrónica reconocida, debes tener al menos una identificación y una identidad digital restantes en tu consumo para cada firmante.
Las cantidades restantes de tu crédito se calculan del siguiente modo:
Tu paquete de identificación: número de intentos de identificación realizados por tus firmantes, número de identificaciones en reserva para las firmas en curso.
Tu paquete de identidad digital: número de identidades digitales utilizadas por tus firmantes, número de identidades digitales en reserva para firmas en curso.
Cada invitación de firma en curso con la firma electrónica reconocida reserva automáticamente el uso de una identificación y una identidad digital por firmante.
Las cantidades reservadas se liberan automáticamente si la invitación se cancela, rechaza, declina o caduca. Cuando el firmante completa la firma, las cantidades utilizadas se deducen del total y las cantidades no utilizadas previamente reservadas vuelven a estar disponibles.
Ya no podrás enviar invitaciones de firma con la firma electrónica reconocida cuando la cantidad restante en tu paquete de identificación sea 0 ó cuando la cantidad restante en tu paquete de identidad digital sea 0. Durante la configuración de tu invitación de firma no podrás enviarla y aparecerá este mensaje de error:
En caso de bloqueo, puedes:
Comprobar que no tienes ninguna invitación de firma en curso con la firma electrónica reconocida que esté caducada (recomendamos cancelarlas para recuperar el crédito) o, en su defecto, hacer un seguimiento con los firmantes.
Esperar a la renovación de tu paquete (en el caso de un plan de pago) en tu próxima fecha de renovación (disponible en la página "Suscripción").
Ponerte en contacto con nosotros para ampliar el plan de firma electrónica reconocida (identificación e identidad digital).