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Estatus "En espera"
El estatus de la firma te permite conocer el estado de la firma de cada firmante individual.
Si deseas conocer el ciclo de vida de una invitación de firma, con todos los firmantes combinados, consulta nuestro artículo sobre el tema.
Estatus "En espera"
Si el estatus de la firma de tu firmante es "En espera", significa que la invitación de firma aún no se ha enviado. Esto puede deberse a que:
La invitación de firma está en espera de la aprobación de un aprobador.
O hay un orden de firma, por lo que los firmantes están esperando su turno para firmar.
Estatus "Por firmar"
Si el estatus de la firma de tu firmante es "Por firmar", significa que hemos enviado el correo electrónico con la invitación de firma al firmante, pero aún no ha firmado el documento.
Estatus "Firmado"
Si el estatus de la firma de tu firmante es "Firmado", significa que el firmante ha firmado tu documento. Una vez que todos los firmantes hayan firmado, puedes descargar los documentos firmados haciendo clic en "Descargar documento" en la parte superior derecha de la pantalla.
Estatus "Rechazado"
Si el estatus de la firma de tu firmante es "Rechazado", significa que el firmante ha rechazado firmar tu documento.
Para saber más sobre el rechazo de la firma, consulta nuestro artículo sobre el tema.
Estatus específico relacionado con invitaciones FEA o FER
En el contexto de una invitación de firma con la Firma Electrónica Avanzada (a menudo llamada FEA) o la Firma Electrónica Reconocida (a menudo llamada FER), la identificación de los firmantes se refuerza mediante diversas operaciones de verificación de documentos de identidad. Estas operaciones son necesarias para firmar los documentos y aumentar el valor legal de las firmas, lo que puede llevar a estatus específicos de la firma del firmante, tales como:
Error de identificación (solo para FEA): significa que la identificación del firmante ha sido rechazada. Por favor, contacta al firmante.
Firmante verificado (solo para FEA): significa que la identificación de tu destinatario ha sido validada pero la invitacion aún está en espera de firma. Puedes recordar al destinatario que firme haciendo clic en "..." y luego en "Enviar recordatorio".
Identificación aceptada (aplica tanto para FEA como para FER): significa que la verificación de identificación del firmante ha sido exitosa.
Verificación de identidad en proceso (solo para FER): significa que el firmante ha comenzado el proceso de verificación de identidad y actualmente se está verificando.
Bloqueado (solo para QES por unidad en autoservicio con un plan mensual): Este estado se asigna cuando el firmante ha utilizado los tres intentos de verificación de identidad y no ha tenido éxito. En este punto, el crédito de QES está completamente consumido y ya no se puede usar para la solicitud de firma.