Hay varias razones por las cuales tu firmante puede no estar recibiendo su invitación de firma de Yousign por correo electrónico. Si tu eres un firmante y no estás recibiendo tu invitación de firma, siga los pasos descritos aquí.
Toma en cuenta que, a veces, los correos electrónicos enviados por Yousign pueden ser bloqueados, filtrados o retrasados por un servidor de correo, un equipo de escaneo de correo electrónico o un cliente de correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.). Te recomendamos esperar entre una hora y medio día. Si el correo electrónico inicial aún no llega, deben explorarse las siguientes alternativas.
Verificar la dirección de correo electrónico del firmante
Primero y ante todo, verifica que la dirección de correo electrónico que ingresaste en Yousign para tu firmante sea correcta.
Verificar el orden de los firmantes en su invitación de firma
Si el procedimiento está ordenado, tu firmante solo será notificado cuando los firmantes/aprobadores anteriores hayan completado sus firmas/aprobaciones.
Pedir a tu firmante que revise su carpeta de correo no deseado (o spam)
Si el correo electrónico de Yousign está en estas carpetas, pide a tu firmante que marque el correo electrónico como no deseado o spam, para moverlo a su bandeja de entrada y ajustar sus análisis de anti-spam en el futuro.
Pedir a tu firmante que contacte a su departamento de IT
Si tu firmante no sabe cómo proceder o si los correos electrónicos enviados por Yousign continúan siendo considerados como correo no deseado, puedes pedirle que haga una solicitud a su departamento de IT, quienes podrán analizar las causas, posiblemente adaptar los mecanismos de filtrado o contactar al soporte de Yousign.
Reenviar la invitación de firma a su firmante
Una vez que hayas completado los pasos anteriores, reenvíe la invitación de firma a tu firmante.
Si tu firmante aún no recibe su invitación de firma por correo electrónico, puedes enviarle el enlace a su invitacion de firma a través del canal de comunicación de tu elección, copiando el enlace disponible en tu interfaz de Yousign.