Comprender la configuración de facturación

Desde la página de "Suscripción" en la configuración, puedes encontrar toda la información de facturación de tu cuenta de Yousign y modificarla si es necesario.

Puedes visualizar:

El número de licencias que tienes (y compararlas con el número de usuarios activos)
Tu facturación actual (anual o mensual, dependiendo de la duración de tu compromiso)
La fecha de tu próxima renovación (la fecha en la que se realizará el próximo pago).

Todos los usuarios (propietarios, administradores y miembros) pueden acceder a esta página y a la información a continuación. Sin embargo, solo el propietario puede modificarlas.

Con acceso solo para propietarios, puedes:

Modificar tu información de facturación
Cambiar tu método de pago
Descargar tus facturas

Modificar la información de facturación

Como propietario de la cuenta, puedes modificar la información de facturación en cualquier momento:

Accediendo a tu configuración en la página de "Suscripción"
Desplazándote hacia abajo hasta la sección "Facturación"
Haciendo clic en la flecha derecha "v" para abrir la sección
Haciendo clic en "Modificar información de facturación"
Realizando los cambios en la información requerida
Confirmando los cambios haciendo clic en "Actualizar".

Los cambios en tu información de facturación solo se aplicarán a tus facturas futuras y no pueden aplicarse a las facturas ya emitidas.

Cambiar el método de pago

Como propietario de la cuenta, puedes cambiar su método de pago en cualquier momento:

Accediendo a tu configuración en la página de "Suscripción"
Desplazándote hacia abajo hasta la sección "Facturación"
Haciendo clic en la flecha derecha "v" para abrir la sección
Haciendo clic en "Cambiar método de pago" - aquí puedes cambiar su método de pago actual o agregar un nuevo método de pago
Validando los cambios haciendo clic en "Actualizar".

Los métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito y débito directo. No se pueden realizar pagos por teléfono o cheque.

Actualizar el método de pago para evitar notificaciones en la aplicación

Si tu tarjeta de crédito principal expira, verás dos notificaciones en tu cuenta:

Un mensaje en la página de Facturación y Suscripción.

Un banner en la aplicación.

Para asegurarte de que estas notificaciones desaparezcan, es importante que actualices correctamente tu método de pago. No es suficiente con añadir una tarjeta de crédito secundaria.

Esto es lo que tienes que hacer:

Ve a la sección "Facturación", haz clic en ella.
Llegarás a la página "Suscripción".
Desplázate hacia abajo y haz clic en "Editar la forma de pago
Añade los datos de tu nueva tarjeta de crédito si aún no lo has hecho.

5. Configura tu nueva tarjeta como método de pago principal.

Para eliminar tu tarjeta de crédito vencida, haz clic en ella y luego en "Eliminar método de pago".

Siguiendo estos pasos tu cuenta reconocerá el método de pago actualizado y dejarán de aparecer mensajes relacionados con la caducidad.

7. Confirma los cambios haciendo clic en "Actualizar".

Si tu tarjeta caducada ya no es necesaria, puedes eliminarla para mantener tus métodos de pago en orden.

De esta manera evitarás notificaciones innecesarias y el servicio no sufrirá interrupciones.

Descargar las facturas

Como propietario de la cuenta, puedes ver y descargar todas tus facturas anteriores:

Accediendo a tu configuración en la página de "Suscripción"
Desplazándote hacia abajo hasta la sección "Facturación"
Haciendo clic en la flecha derecha "v" para abrir la sección
Haciendo clic en "Ver y descargar historial"
Haciendo clic en "Descargar" a la derecha de las facturas que deseas guardar.
Haciendo clic en la "x" en la parte superior derecha para cerrar la ventana emergente.