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Para el firmante
Cuando recibes una invitación de firma, el enlace inicial para acceder a los documentos es válido por 48 horas. Esto garantiza la seguridad de los enlaces de firma.
Si utilizas este enlace más allá del período de 48 horas, serás redirigido a una página donde puedes solicitar un nuevo enlace con solo un clic. No necesitas contactar al remitente en este caso.
Para generar un nuevo enlace:
Haz clic en "Enviarme un nuevo enlace".
Se generará un nuevo enlace y se enviará a tu dirección de correo electrónico.
Haz clic en el nuevo enlace de la invitación de firma y accede a los documentos.
Si tienes una suscripción a Yousign, los nuevos enlaces se generan automáticamente si has iniciado sesión en tu cuenta.
Para el remitente
Cuando envías una invitación de firma, el enlace inicial para acceder a los documentos es válido por 48 horas. Esto garantiza la seguridad de los enlaces de firma.
Si deseas extender el período de validez del enlace de firma a 72 horas, por favor contacta a support@yousign.com.
Si tu firmante te contacta informando que el enlace de firma que ha recibido no es válido, puedes enviarle un recordatorio, lo que generará un nuevo enlace. Para hacer esto:
Ve a la página de detalles de tu invitación de firma.
Haz clic en "Enviar recordatorio" en la parte superior derecha de la pantalla.
Para saber más sobre los recordatorios, consulta nuestro artículo sobre el tema.