📖 Índice
Introducción
La autenticación multifactor añade un segundo paso de verificación al inicio de sesión de Yousign para proteger mejor tu cuenta y los datos de tu organización. Tras introducir tu correo electrónico y contraseña, debes confirmar tu identidad con un código temporal de una aplicación de autenticación. Usa la autenticación multifactor cuando tu organización requiera mayor seguridad de acceso para todos los usuarios.
Requisitos previos
Disponibilidad y activación
La autenticación multifactor está disponible en todos los planes
Yousign debe activar la autenticación multifactor a nivel de organización. Si aún no está activa, contáctanos para solicitar su activación.
Funciones y visibilidad
Una vez activada a nivel de organización, todos los usuarios (propietarios, administradores y miembros) deberán configurar y usar la autenticación multifactor para iniciar sesión.
Solo los propietarios y administradores pueden ver quién ha configurado la autenticación multifactor en la lista de todos los usuarios. Los miembros no pueden ver esta información.
Qué necesitarás para configurarla
Una aplicación de autenticación que genere contraseñas de un solo uso temporales, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, BitWarden Authenticator, 1Password o similar.
Un lugar seguro para almacenar tus códigos de recuperación (descargados durante la configuración).
Instrucciones paso a paso
1) Solicita la activación para tu organización (solo propietarios)
Ve al Centro de ayuda de Yousign y haz clic en Contáctanos.
Envía una solicitud indicando que deseas activar la autenticación multifactor para tu organización.
Espera la confirmación de Yousign. Todos los usuarios de tu organización recibirán un correo electrónico cuando se active la autenticación multifactor.
Resultado esperado: la autenticación multifactor se habilitará para tu organización. Se le solicitará a cada usuario que la configure la próxima vez que inicie sesión o cuando se registre.
2) Configúrala para tu cuenta (primera vez)
Una vez activada la autenticación multifactor, se te pedirá que la configures la próxima vez que inicies sesión.
Cierra la sesión de tu cuenta.
Vuelve a iniciar sesión en Yousign con tu correo electrónico y contraseña.
En la pantalla de configuración de la autenticación multifactor
Abre la aplicación de autenticación en tu teléfono.
Escanea el código QR que aparece en pantalla. Si no puedes escanearlo, selecciona la opción de entrada manual y pega la clave secreta proporcionada.
En Yousign, introduce el código de 6 dígitos generado por la aplicación de autenticación y confirma.
Descarga o copia los códigos de recuperación y guárdalos en un lugar seguro de acceso sin conexión.
Resultado esperado: la autenticación multifactor está configurada. Se te solicitará un código de autenticación cada vez que inicies sesión.
3) Inicia sesión con la autenticación multifactor
Introduce tu correo electrónico y contraseña como siempre.
Abre tu aplicación de autenticación para ver el código actual de 6 dígitos.
Introduce el código en Yousign y continúa.
Resultado esperado: has iniciado sesión en tu cuenta.
4) Inicia sesión con un código de recuperación (si no puedes acceder a la aplicación de autenticación)
En el paso de verificación de la autenticación multifactor, selecciona la opción de utilizar un código de recuperación.
Introduce el código de recuperación y continúa.
Después de iniciar sesión, mantén seguros los demás códigos de recuperación. Si necesitas registrar un nuevo dispositivo, contacta con Yousign para restablecer la autenticación multifactor.
Resultado esperado: has iniciado sesión con un código de recuperación de un solo uso.
5) Para propietarios y administradores: comprueba quién ha configurado la autenticación multifactor
Abre la configuración de tu organización y ve a la página Todos los usuarios.
Busca la columna de la autenticación multifactor para ver el estado de configuración de cada usuario.
Si un usuario todavía no la ha configurado, recuérdale que se le solicitará que lo haga la próxima vez que inicie sesión.
Resultado esperado: podrás ver qué usuarios han configurado la autenticación multifactor. Los miembros no pueden ver esta columna.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la autenticación multifactor?
La autenticación multifactor es una función de seguridad que requiere realizar un segundo paso (normalmente usar un código de 6 dígitos de una aplicación de autenticación) después de introducir la contraseña. De esta manera, se reduce el riesgo de acceso no autorizado.
¿Es necesario que todos los usuarios la configuren?
Sí. Una vez que la autenticación multifactor esté activada a nivel de organización, los propietarios, administradores y miembros deberán configurar y usar la autenticación multifactor para iniciar sesión.
¿Qué aplicaciones de autenticación se admiten?
Se admite cualquier aplicación capaz de generar códigos de un solo uso temporales (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password y similares).
He perdido mi teléfono o he cambiado de número. ¿Qué debo hacer?
Si aún conservas tus códigos de recuperación, inicia sesión con uno (ver arriba) y contacta con Yousign para restablecer la autenticación multifactor y poder registrar tu nuevo dispositivo. Si no tienes los códigos de recuperación, contacta con Yousign para obtener ayuda.
No he guardado mis códigos de recuperación. ¿Cómo puedo encontrarlos?
Los códigos de recuperación se muestran durante la configuración. Si no los has guardado, contacta con Yousign para restablecer la autenticación multifactor y configurarla de nuevo para recibir otros códigos de recuperación.
No puedo ver la columna de la autenticación multifactor en la lista de usuarios.
Solo los propietarios y administradores pueden ver el estado de la autenticación multifactor, siempre y cuando esté activada para la organización.
¿La autenticación multifactor cambia la forma en que firmo documentos?
No. La autenticación multifactor protege el acceso a tu cuenta de Yousign. Los métodos de autenticación del firmante durante la firma de documentos (p. ej., códigos de seguridad por correo electrónico o SMS) son independientes y se configuran para cada invitación de firma.