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"Cerrar tu cuenta de Yousign" es una función disponible actualmente solo para usuarios Freemium y en período de prueba.
Cerrar tu cuenta de Yousign es un proceso sencillo, pero es importante asegurarte de que todos tus documentos y acuerdos sean gestionados de forma segura antes de dar ese paso final.
¿Qué ocurre al cancelar mi cuenta de Yousign?
Al cancelar tu cuenta de Yousign, aceptas que todos tus datos sean eliminados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, entiende que no podrás volver a iniciar sesión en esta cuenta una vez completado el proceso.
La solicitud de cancelación de una cuenta es irreversible. Una vez confirmada, no podrás revocarla.
Una vez confirmada la solicitud de cancelación de tu cuenta:
Tu suscripción se cancelará y no podrás enviar nuevas solicitudes de firma.
Continuarás teniendo acceso a tu cuenta durante 14 días después de su cancelación, para descargar cualquier documento firmado o cargado en Yousign.
Cada uno de los firmantes de cada invitación de firma que envíes con tu cuenta de Yousign recibirá una notificación por correo electrónico para descargar sus documentos firmados y sus registros de auditoría.
Transcurridos los 14 días:
Se cerrará tu sesión y no podrás volver a acceder a esta cuenta ni descargar ningún documento que hayas firmado con Yousign.
Todos los firmantes de invitaciones de firma anteriores perderán automáticamente el acceso a los documentos que firmaron con Yousign a través de tu organización.
Una vez finalizado el proceso de cancelación de tu cuenta, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El usuario es responsable de almacenar y conservar los documentos firmados y las pistas de auditoría en un lugar que garantice la integridad del documento y su aplicabilidad en caso de litigios futuros.
¿Cómo cancelar tu cuenta de Yousign?
Para poder cerrar tu cuenta de Yousign:
Asegúrate de que no tienes invitaciones de firma pendientes. En caso de tenerlas, recuerda cancelarlas antes de solicitar el cierre de tu cuenta.
Si ya has solicitado la cancelación de tu cuenta, no podrás solicitar una nueva cancelación. Si has recibido un correo electrónico confirmando que se ha recibido la solicitud de cancelación de tu cuenta, esta debería procesarse en los 14 días posteriores a la solicitud.
Para cerrar tu cuenta Yousign:
Accede a tu cuenta de Yousign como propietario.
Selecciona "Configuración de la cuenta" en la parte inferior de la barra de navegación.
Ve a la sección de Eliminación de la cuenta.
Selecciona "Cerrar cuenta" y haz clic en el botón.
Confirma que deseas eliminar tu cuenta.
¿Cómo sé si mi solicitud ha sido aceptada?
Una vez que hayas solicitado el cierre de la cuenta, verás automáticamente un mensaje en la parte superior de la pantalla en el que se mostrará la fecha exacta en la que se hará efectiva la gestión. Una vez cerrada la cuenta, no podrás volver a conectarte ni descargar tus documentos firmados.
Te recordamos que dispones de 14 días tras solicitar la cancelación para descargar todos tus documentos y registros de auditoría.