📖 Inhaltsverzeichnis
Verstehen der Abrechnungseinstellungen
Über Ihre Einstellungen auf der Seite "Abonnement" können Sie alle Abrechnungsinformationen für Ihr Yousign-Konto finden und sie bei Bedarf ändern.
Auf einen Blick können Sie sehen:
Die Anzahl der Lizenzen, die Sie haben (und sie mit der Anzahl Ihrer aktiven Benutzer vergleichen)
Ihre aktuelle Abrechnung (jährlich oder monatlich, abhängig von der Dauer Ihres Engagements)
Das Datum Ihrer nächsten Verlängerung (das Datum, an dem die nächste Zahlung erfolgt).
Alle Benutzer (Eigentümer, Admins und Mitglieder) können auf diese Seite und die folgenden Informationen zugreifen. Nur der Eigentümer kann sie jedoch bearbeiten.
Mit Eigentümerzugriff können Sie:
Ihre Abrechnungsinformationen ändern
Ihre Zahlungsmethode ändern
Ihre Rechnungen herunterladen
Bearbeiten der Abrechnungsinformationen
Als Kontoeigentümer können Sie die Abrechnungsinformationen jederzeit ändern, indem Sie:
Auf Ihre Einstellungen auf der Seite "Abonnement" zugreifen
Bis zum Abschnitt "Abrechnung" nach unten scrollen
Den rechten Pfeil "v" klicken, um den Abschnitt zu öffnen
Auf "Abrechnungsinformationen bearbeiten" klicken
Änderungen an den erforderlichen Informationen vornehmen
Die Änderungen durch Klicken auf "Aktualisieren" bestätigen.
Änderungen Ihrer Abrechnungsinformationen gelten nur für zukünftige Rechnungen und können nicht auf bereits ausgestellte Rechnungen angewendet werden.
Ändern der Zahlungsmethode
Als Kontoeigentümer können Sie Ihre Zahlungsmethode jederzeit ändern, indem Sie:
Auf Ihre Einstellungen auf der Seite "Abonnement" zugreifen
Bis zum Abschnitt "Abrechnung" nach unten scrollen
Den rechten Pfeil "v" klicken, um den Abschnitt zu öffnen
Auf "Zahlungsmethode ändern" klicken - hier können Sie Ihre aktuelle Zahlungsmethode ändern oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen
Die Änderungen durch Klicken auf "Aktualisieren" bestätigen. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarten und Lastschrift. Zahlungen per Telefon oder Scheck sind nicht möglich.
Aktualisierung der Zahlungsmethode zur Vermeidung von In-App-Benachrichtigungen
Wenn Ihre Haupt-Kreditkarte abläuft, werden Ihnen zwei Benachrichtigungen in Ihrem Account angezeigt:
Eine Nachricht auf der Verbrauch-Seite, wenn Sie auf „Nutzer:innen & Abonnement“ klicken.
Ein Banner innerhalb der Web-App.
Um diese Benachrichtigungen zu entfernen, müssen Sie Ihre Zahlungsmethode korrekt aktualisieren. Das einfache Hinzufügen einer zweiten Kreditkarte reicht nicht aus.
Das müssen Sie stattdessen tun:
Klicken Sie auf Ihre Initialen unten links in der Web-App.
Klicken Sie auf „Abonnement“.
Scrollen Sie zum Abschnitt „Abrechnung“, öffnen Sie ihn und klicken Sie auf „Zahlungsmethode bearbeiten“.
Fügen Sie Ihre neuen Kreditkartenangaben oder Ihre SEPA-Angaben hinzu, falls dies noch nicht geschehen ist.
5. Legen Sie Ihre neue Karte als Haupt-Zahlungsmethode fest.
Um Ihre abgelaufene Kreditkarte zu entfernen, klicken Sie einfach auf diese Karte und dann auf „Zahlungsmethode entfernen“.
Mit diesem Schritt stellen Sie sicher, dass Ihr Account die aktualisierte Zahlungsmethode erkennt und nicht mehr die Nachrichten zur abgelaufenen Kreditkarte anzeigt.
7. Speichern Sie die Änderungen, indem Sie auf „Aktualisieren“ klicken.
Falls Ihre abgelaufene Kreditkarte nicht mehr benötigt wird, können Sie sie löschen, um den Überblick über Ihre Zahlungsmethoden zu behalten.
Indem Sie diese Schritte befolgen, vermeiden Sie unnötige Benachrichtigungen und stellen sicher, dass unser Dienst ununterbrochen für Sie funktioniert.
Rechnungen herunterladen
Als Kontoeigentümer können Sie alle Ihre bisherigen Rechnungen anzeigen und herunterladen, indem Sie:
Auf Ihre Einstellungen auf der Seite "Abonnement" zugreifen
Bis zum Abschnitt "Abrechnung" nach unten scrollen
Den rechten Pfeil "v" klicken, um den Abschnitt zu öffnen
Auf "Verlauf anzeigen und herunterladen" klicken
Auf "Herunterladen" neben den Rechnungen klicken, die Sie speichern möchten.
Auf das "x" oben rechts klicken, um das Pop-up zu schließen.