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FAQ

Mit dem Signaturportal können Sie all Ihre ausstehenden Dokumente an einem Ort ansehen und unterzeichnen, ohne einen Yousign-Account erstellen zu müssen. Wenn Sie (zum Beispiel als gesetzliche:r Vertreter:in oder Führungskraft) regelmäßig mehrere Signaturanfragen erhalten, dann können Sie diese Dokumente ganz einfach auf einen Schlag überprüfen, auswählen und unterzeichnen.

Voraussetzungen

Ihr Unternehmen muss seinen Link zum Signaturportal mit Ihnen teilen.
Nutzen Sie die gleiche E-Mail-Adresse, die verwendet wurde, um Ihnen die Signaturanfragen zu senden.
Sie benötigen Zugriff auf Ihren E-Mail-Posteingang.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Befolgen Sie diese Schritte, um auf das Signaturportal zuzugreifen und Ihre ausstehenden Dokumente auf einen Schlag zu unterzeichnen.

1) Signaturportallink öffnen

Klicken Sie auf den Signaturportallink, der Ihnen von Ihrem Unternehmen zur Verfügung gestellt wurde.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach, machen Sie den 6-stelligen Code ausfindig und geben Sie ihn ein, um sich anzumelden. Ihre Sitzung bleibt 3 Stunden lang aktiv.

2) Ausstehende Signaturanfragen prüfen

Das Portal zeigt alle Dokument an, für die noch Ihre Unterschrift aussteht.
Klicken Sie auf eine Anfrage, um die Dokumente zu überprüfen, und füllen Sie alle Pflichtfelder aus, bevor Sie unterschreiben.

3) Zulässige Anfragen für die Stapelsignatur auswählen

Kreuzen Sie das Kästchen neben jeder Anfrage, die Sie unterzeichnen möchten, an.
Nur einfache elektronische Signaturanfragen (EES) sind für die Stapelsignatur zulässig. Verstärkte fortgeschrittene (FES) und qualifizierte (QES) Anfragen sind ausgeschlossen.
Alle ausgewählten Anfragen müssen die gleiche Authentifizierungsmethode verwenden (kein Code, E-Mail-Code oder SMS-Code). Falls die Methode abweicht, können Sie in separaten Schüben unterschreiben.

4) Stapelsignatur

Klicken Sie auf „X Anfragen unterzeichnen“.
Falls die ausgewählten Anfragen einen Authentifizierungscode benötigen, geben Sie den 6-stelligen Code, den Sie (je nach Sicherheitsstufe der Anfragen) per E-Mail oder SMS erhalten haben, ein.
Klicken Sie auf „Unterzeichnen“, um alle ausgewählten Anfragen auf einen Schlag zu bestätigen und zu vervollständigen.

5) Bestätigen und fortfahren

Sobald die Anfragen unterzeichnet wurden, erscheint eine Bestätigungsnachricht und Sie erhalten jedes Dokument per E-Mail, falls Ihr Unternehmen den Versand ermöglicht. (Unternehmen können den E-Mail-Versand in den Brandings deaktivieren.)
Unterzeichnete Anfragen verschwinden automatisch aus Ihrer „Zu unterzeichnen“-Liste.
Sollten ausstehende Anfragen verbleiben (zum Beispiel jene mit einer anderen Authentifizierungsmethode), dann wiederholen Sie die Auswahl sowie die Schritte zur Unterschrift.

FAQ

Ich kann mich nicht beim Portal anmelden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse eingeben, die für Ihre Signaturanfragen verwendet wird. Sollte Ihr Zugang abgelaufen sein, dann geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein, um einen neuen Code zu erhalten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, dann kontaktieren Sie bitte den/die Absender:in Ihrer Dokumente.

Ich kann nicht alle meine Dokumente sehen.

Das Portal zeigt nur Anfragen an, für die Ihre Unterschrift aussteht und die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind. Verstärkte FES- und QES-Anfragen erscheinen ebenfalls, aber sie können nicht mit der Stapelsignatur unterzeichnet werden.

Warum kann ich manche Anfragen nicht gleichzeitig auswählen?

Für die Stapelsignatur ist die gleiche Authentifizierungsmethode bei allen ausgewählten Anfragen erforderlich (kein Code, E-Mail-Code, SMS-Code). Zudem ist nur die einfache elektronische Signatur zulässig. Sollten die Methoden abweichen, dann können Sie die Anfragen in mehreren Schüben auswählen und unterzeichnen.

Was ist das Maximum, das ich in einem Schub unterzeichnen kann?

Sie können bis zu 300 Signaturanfragen auf einmal unterschreiben.

Ich habe meinen Authentifizierungscode nicht erhalten.

Bei E-Mail-Codes: Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und warten Sie eine Minute, bevor Sie einen neuen Code anfragen.
Bei SMS-Codes: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone Empfang hat und die Nummer stimmt. Sehen Sie sich bei Bedarf „Ich habe keinen Sicherheitscode per SMS erhalten“ in den verwandten Artikeln unten an.