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Wenn Sie die qualifizierte elektronische Signatur (QES) verwenden, ist es wichtig zu verstehen, wie Ihr QES-Paketverbrauch (dieser umfasst Identifizierungskontingente und digitale Identitäten) berechnet wird. So vermeiden Sie unerwartete Anfrageblockierungen.
QES-Verbrauch verstehen
Wenn Sie eine Signaturanfrage für die qualifizierte elektronische Signatur (QES) versenden, verwendet jede:r Unterzeichner:in mindestens einen Identifizierungsversuch oder eine digitale Identität zur Unterzeichnung der Dokumente. Diese werden von Ihrem QES-Paket abgezogen. Sie können den Verbrauch in Ihrem Yousign-Account nachverfolgen.
So werden Identifizierungsversuche gezählt
Jedes Mal, wenn ein:e Unterzeichner:in versucht, sich zu identifizieren, werden Identifizierungsversuche von Ihrem Identifizierungsversuchepaket abgezogen. Wenn zum Beispiel der erste Identifizierungsversuch eines Unterzeichners oder einer Unterzeichnerin abgelehnt wird und der zweite Versuch erfolgreich verläuft, dann werden zwei Identifizierungsversuche von Ihrem Paket abgezogen.
Jeder Identifizierungsversuch durch eine:n Unterzeichner:in wird von Ihrem Identifizierungsversuchepaket abgezogen: Egal, ob der Versuch erfolgreich ist oder nicht. Ein Identifizierungsversuch bedeutet, dass der/die Unterzeichner:in den gesamten Identifizierungsablauf abgeschlossen hat. Ein Versuch kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr dazu.
Doch keine Sorge, falls ein:e Unterzeichner:in den Identifizierungsablauf abbricht, bevor dieser abgeschlossen ist (z. B. aus Gründen wie dass er/sie das Ausweisdokument nicht zur Hand hatte, es einen Internetausfall gab oder sein/ihr Smartphone ausgegangen ist), wird kein Identifizierungsversuch von Ihrem Paket abgezogen.
So werden digitale Identitäten gezählt
Digitale Identitäten werden nur dann abgezogen, wenn ihre Nutzung validiert wurde und der/die Unterzeichner:in das Dokument unterzeichnen konnte.
Bitte beachten Sie, dass Sie Unterzeichner:innen nicht dazu zwingen können, mit einem Identifizierungsversuch oder einer digitalen Identität zu unterschreiben.
Um jeglichen Blockierungen vorzubeugen, erscheint die folgende Nachricht bei der Erstellung einer Signaturanfrage, wenn Sie 90 % Ihres QES-Pakets aufgebraucht haben:
Das sind die Gründe für die Blockierung
Die Blockierung betrifft nur Nutzer:innen, die eine neue Signaturanfrage versenden möchten, wenn ihr Kontingent für Identifizierungsversuche oder digitale Identitäten aufgebraucht ist. Unterzeichner:innen werden nie davon abgehalten, Ihre Dokumente mit einer qualifizierten elektronischen Signatur zu unterschreiben.
Um eine Signaturanfrage mit der qualifizierten elektronischen Signatur zu versenden, müssen Sie für jede:n Unterzeichner:in mindestens einen verbleibenden Identifizierungsversuch in Ihrem Identifizierungsversuchepaket und eine verbleibende digitale Identität in Ihrem Paket für digitale Identitäten haben.
Die verbleibenden Mengen in Ihrem Paket werden wie folgt berechnet:
Ihr Identifizierungsversuchepaket - Anzahl der Identifizierungsversuche durch Ihre Unterzeichner:innen - Anzahl der „reservierten“ Identifizierungsversuche für ausstehende Signaturen.
Ihr Paket für digitale Identitäten - Anzahl der digitalen Identitäten, die von Ihren Unterzeichner:innen verwendet wurden - Anzahl der „reservierten“ digitalen Identitäten für ausstehende Signaturen.
Alle ausstehenden Signaturanfragen mit der qualifizierten elektronischen Signatur „reservieren“ automatisch einen Identifizierungsversuch und eine digitale Identität pro Unterzeichner:in.
Diese reservierten Mengen werden automatisch wieder freigegeben, wenn die Anfrage abgebrochen, abgelehnt oder verweigert wird oder abläuft. Wenn der/die Unterzeichner:in die Signatur abschließt, werden die verwendeten Mengen von Ihrem Paket abgezogen und jegliche zuvor reservierte, ungenutzte Mengen werden wieder freigegeben.
Sie können ab jetzt keine Signaturanfragen für die qualifizierte elektronische Signatur mehr versenden, wenn die verbleibende Menge in Ihrem Identifizierungsversuchepaket oder in Ihrem Paket für digitale Identitäten 0 ist. In diesem Fall können Sie die Anfrage nach ihrer Erstellung nicht versenden und sehen die folgende Fehlermeldung:
Wenn Sie blockiert sind, können Sie Folgendes tun:
Prüfen Sie, ob Sie ausstehende, veraltete Signaturanfragen für die qualifizierte elektronische Signatur haben. In diesem Fall können Sie die Anfrage abbrechen, um die reservierten Mengen wieder freizuschalten, oder die Unterzeichner:innen dieser Anfrage an die ausstehende Unterschrift erinnern.
Warten Sie (bei einem wiederkehrenden Paket) darauf, dass Ihr Paket am Verlängerungstermin (auf der Abonnement-Seite einsehbar) erneuert wird.
Kontaktieren Sie uns, um Ihr QES-Paket zu erhöhen (Identifizierungsversuche und digitale Identitäten).