📖 Tabla de Contenidos
Tras una invitación de firma con la Firma Electrónica Avanzada, se te pide que importes tu DNI para validar tu identidad.
Si aparece un mensaje de error durante la importación o verificación de tu DNI, deberás realizar las siguientes comprobaciones:
Tu DNI contiene una franja MRZ.
El nombre de ru documento de identidad coincide con el indicado en la invitación de firma.
Tu documento de identidad es válido.
Tu escaneado es visible y está en el formato correcto
Verifica la visibilidad de la franja MRZ
La franja MRZ (Zona de Lectura Mecánica) es un área en un documento oficial reservada para la lectura, identificación y validación del documento. Consiste en una serie de números y letras, que generalmente se encuentra en la parte frontal y/o inferior de una identificación.
Los documentos de identidad admitidos incluyen aquellos con una zona MRZ, de acuerdo con el formato ICAO:
2 líneas de 44 caracteres (pasaportes)
3 líneas de 30 caracteres
2 líneas de 36 caracteres
Asegúrate de que la franja MRZ sea visible en tu documento.
Algunos documentos de identidad más antiguos (como las tarjetas de identificación en papel italianas) pueden no tener una franja MRZ. Recomendamos usar una identificación con franja MRZ. Ten en cuenta que una licencia de conducir no es una forma aceptada de identificación.
Verifica el apellido proporcionado
Es importante verificar que la información proporcionada por el remitente de la invitación de firma sea correcta:
Confirma que la información en tu identificación coincida con los detalles en el paso de "Validación de Información" durante la firma de documentos (y que no esté invertida). Conocer más.
Verifica que el nombre indicado sea el que aparece en la franja MRZ de tu identificación.
Si la información proporcionada es incorrecta, sigue esta guía.
Verifica la fecha de caducidad
Asegúrate de que la fecha de caducidad de tu identificación no haya pasado.
Para las tarjetas de identificación francesas, aunque el período de validez de las tarjetas emitidas después del 31 de diciembre de 2013 se ha extendido por 5 años, esto solo se aplica a las personas que eran adultas en el momento de emisión si ocurrió hace menos de 15 años. Esta extensión no se aplica a los pasaportes franceses.
Verifica la calidad del escaneo
Puedes importar tu documento de identificación en formato PDF, JPEG o PNG, hasta 10 MB.
Recomendamos escanear tu identificación en color.
Sin embargo, si estás tomando una foto de tu identificación, asegúrate de lo siguiente:
Los bordes son visibles: la identificación no debe estar recortada ni parcialmente oculta por una mano o dedo.
Sin reflejos: las identificaciones fotografiadas con flash no serán reconocidas.
Sin fondo: opta por un fondo neutro.
La foto del documento es claramente visible.
Coloca tu documento de identificación de forma recta.