📖 Tabla de contenidos
La carpeta de pistas de auditoría le permite descargar todas las pistas de auditoría de una sesión completa de workflow en un único archivo ZIP.
En lugar de descargar cada pista de auditoría de verificación o firma por separado, puede obtener con un solo clic una prueba completa del workflow, lista para auditorías, procedimientos legales o requisitos de cumplimiento normativo.
¿Qué es la carpeta de pistas de auditoría?
Una sesión de workflow es una secuencia de verificaciones, sellos electrónicos (eSeals) y solicitudes de firma.
La carpeta de pistas de auditoría recopila todas las pistas asociadas en un archivo ZIP estructurado, proporcionando una documentación completa del workflow de principio a fin.
Contenido incluido:
Pistas de auditoría de cada verificación (verificación de identidad, verificación en registros oficiales de la empresa, etc.)
Pistas de auditoría de todos los firmantes en cada solicitud de firma, organizadas en subcarpetas
En caso de reintentos, solo se incluye la pista de auditoría del último intento
¿Por qué usar la carpeta de pistas de auditoría?
Ahorro de tiempo: descarga todas las pistas de auditoría de una sola vez
Prueba lista para usar: documentación estructurada para auditorías, procesos legales o cumplimiento
Requisitos
Los Workflows deben estar habilitados en su organización
Solo Administradores y Propietarios pueden descargar carpetas de pistas de auditoría
La sesión de workflow debe estar en estado Completado o Bloqueado
Disponible únicamente en modo Producción (no disponible en Sandbox)
Instrucciones paso a paso
Desde la lista de sesiones de workflow:
Inicie sesión en su cuenta de Yousign
Acceda a Workflows desde el menú lateral
Seleccione la plantilla de workflow
Localice la sesión deseada
Haga clic en el icono de descarga
El archivo ZIP se descargará automáticamente
Desde la vista de detalles de una sesión:
Abra la sesión de workflow
Haga clic en Descargar carpeta de pistas de auditoría
El archivo ZIP se descargará automáticamente en su dispositivo
Estructura de la carpeta
Comprender la estructura de carpetas
El archivo ZIP descargado se llama: Carpeta de pistas de auditoría - [Nombre de sesión].zip
Dentro del ZIP:
Las pistas de auditoría de verificación aparecen como archivos PDF individuales en el nivel raíz
Las pistas de auditoría de solicitudes de firma están organizadas en subcarpetas, con un PDF por firmante
Ejemplo de estructura:
Carpeta de pistas de auditoría - Acme onboarding.zip ├── Pista de auditoría - Verificación de Documento de Identidad - [ID].pdf ├── Pista de auditoría - Verificación de Empresa - [ID].pdf ├── Pistas de auditoría - Firma electrónica - Presupuesto de venta - [ID]/ │ └── Presupuesto de venta (pista de auditoría para Kelly Smith).pdf └── Pistas de auditoría - Firma electrónica - Contrato de venta - [ID]/ ├── Contrato de venta (pista de auditoría para Kelly Smith).pdf └── Contrato de venta (pista de auditoría para John Doe).pdf
Reglas importantes:
Si se reintentó una acción, solo se incluye la pista de auditoría del último intento
Si se eliminó una acción, su pista de auditoría no se incluirá
Preguntas frecuentes
¿Por qué está deshabilitado el botón de descarga?
El botón de descarga está deshabilitado si:
El estado de la sesión del flujo de trabajo no es Finalizado o Bloqueado
Estás en modo Sandbox (cambia al modo Live)
Una o más pistas de auditoría aún no son compatibles
Una pista de auditoría no se pudo generar
Asegúrate de cumplir con todos los requisitos previos e inténtalo de nuevo.
¿Puedo descargar la carpeta de pistas de auditoría a través de la API?
Actualmente no. La carpeta de pistas de auditoría solo se puede descargar desde la aplicación web de Yousign. Es posible que se agregue acceso a la API en el futuro.
¿Qué sucede si una pista de auditoría no se puede generar?
Si una pista de auditoría no está disponible o no se puede generar, aparecerá un mensaje de error y la descarga no se realizará. Contacta con el soporte de Yousign si este problema persiste.
¿Qué tipos de verificación son compatibles?
Las pistas de auditoría disponibles para las sesiones de flujo de trabajo son las mismas que las proporcionadas por nuestro producto Verify.
Para ver la lista completa de tipos de verificación compatibles y la disponibilidad de sus pistas de auditoría, consulta nuestro artículo específico.
¿Puedo descargar pistas de auditoría en modo Sandbox?
No, la función de carpeta de pistas de auditoría solo está disponible en modo Live para garantizar la integridad de la documentación legal.
¿Qué pasa si solo necesito pistas de auditoría de una acción específica?
Aún puedes descargar pistas de auditoría individuales abriendo la verificación o solicitud de firma específica y usando su opción de descarga. La descarga de carpetas está diseñada para ahorrar tiempo cuando necesitas documentación completa del flujo de trabajo.