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Hemos realizado importantes actualizaciones en los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Anexo sobre el Tratamiento de Datos (ATD) de Yousign para mejorar la transparencia y aclarar aspectos clave de nuestros servicios.
¿Qué cambios se han introducido en nuestros Términos y Condiciones?
Se han actualizado varios artículos:
Artículo 5 sobre garantías y artículo 7 sobre obligaciones, responsabilidades y garantías de Yousign: hemos añadido información más detallada sobre las responsabilidades tanto de Yousign como del usuario. Aunque los usuarios ya estaban sujetos a estas garantías, ahora se describen claramente para una mayor transparencia.
Artículo 6 sobre el mantenimiento y versiones: este artículo se ha redactado de nuevo para mayor claridad. Ahora los usuarios se comprometen explícitamente a migrar a la última versión de nuestra plataforma cuando se publique una nueva.
Artículo 8 sobre precios: hemos introducido el soporte multidivisa, sin impacto en los clientes existentes.
Artículo 9 sobre condiciones especiales para los servicios: hemos añadido más detalles para describir mejor algunos servicios específicos, como los sellos electrónicos y las ofertas de API completas.
Artículo 15 sobre bajas: se ha introducido un nuevo plazo de preaviso para los clientes con suscripciones de 1 año (1 mes de preaviso) 2 años (3 meses de preaviso) 3 años (6 meses de preaviso)y plurianual (2 meses de preaviso). Además, se han añadido dos nuevas condiciones que permiten a Yousign rescindir un contrato a su criterio en caso de desacuerdo del Suscriptor con respecto a la migración de la plataforma o el cambio en los costos del servicio.
Artículo 19.5: se ha añadido una cláusula de dificultades excepcionales que permite a Yousign renegociar el contrato en caso de circunstancias imprevistas.
¿Qué cambios se han introducido en la Política de Privacidad?
La Política de Privacidad ha sido totalmente actualizada para ofrecer más claridad sobre el tratamiento de datos personales por parte de Yousign como responsable. Ofrece una mayor transparencia en relación con la conservación de los datos y la base jurídica que aplica Yousign. Estos cambios no conllevan nuevas obligaciones para los usuarios. Yousign también ha actualizado la lista de procesadores de datos.
¿Qué cambios se han introducido en el Anexo sobre el Tratamiento de Datos (ATD)?
Se ha revisado la redacción del Anexo sobre el Tratamiento de Datos para mayor claridad. Además, se ha incluido un apéndice en el que se detallan las actividades de tratamiento llevadas a cabo por Yousign como encargado del tratamiento de datos.
¿Qué documentos se incluyen en esta actualización?
Se incluyen los siguientes documentos:
Página de definiciones
Lista de procesadores de datos declarados
Términos de uso y suscripción
Anexo sobre el Tratamiento de Datos (con un nuevo apéndice)
Política de Privacidad
¿Los Términos y Condiciones actualizados entrarán en vigor de inmediato o después de un período de tiempo?
Para los nuevos clientes, la actualización entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.
Para los clientes existentes, se aplicará un plazo de preaviso de 30 días, tal como se indica en el artículo 19.2 de nuestros Términos y Condiciones.
¿Qué idiomas están afectados por la última actualización de los Términos y Condiciones de Yousign?
Nuestros Términos y Condiciones, definiciones, Anexo sobre el Tratamiento de Datos y Política de Privacidad han sido actualizados en francés (FR), inglés (EN), alemán (DE) e italiano (ITA).
¿Se verán afectados los contratos personalizados por esta actualización?
No, esta actualización sólo se aplica a los nuevos clientes y a quienes estén acogidos a los Términos y Condiciones estándar. Los clientes con contratos personalizados o condiciones específicas que impidan a Yousign modificar los mismos no se verán afectados por estos cambios.
¿Se actualizarán los presupuestos debido a los recientes cambios en los Términos y Condiciones de Yousign?
No, no será necesario actualizar las citas, ya que sólo estamos actualizando el contenido de las URL, que seguirá siendo el mismo.
¿Se utilizará la misma URL actualizando únicamente el contenido de las Condiciones Generales?
Sí, la URL seguirá siendo la misma, sólo estamos actualizando el contenido de la página. De este modo se evitan enlaces rotos en el sitio web, citas, documentos y otras referencias.
También incluiremos la fecha de entrada en vigor ("última actualización el:") en la página, junto con un enlace a la versión anterior.
¿Qué ocurre si un usuario envía un correo electrónico a hello@yousign.com?
El usuario recibirá una respuesta automática en la que se le informará de que Yousign no revisa este correo electrónico.
Cualquier pregunta relacionada con los Términos y Condiciones debe enviarse a través del Formulario de Ayuda de la página web.