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¿Por qué ocurre esto?
¿Por qué ocurre esto?
Es posible que notes que algunos campos de texto aparecen cortados o recortados al ver tu documento firmado en un Mac.
Este problema es causado por Apple Preview, el visor de PDF predeterminado en macOS. No siempre respeta las fuentes incrustadas en el PDF, aunque Yousign las haya configurado correctamente.
Se trata de un problema de visualización de específico de Apple Preview, no de Yousign ni de tu documento.
Al generar un documento firmado, Yousign incrusta automáticamente las fuentes utilizadas en los campos para garantizar que el PDF se vea igual para todos. Pero Apple Preview a veces reemplaza esas fuentes por fuentes del sistema, como Monaco, que no tienen el mismo ancho de caracteres. Por eso tu texto puede desbordarse o aparecer recortado
¿Cómo puedo comprobar si este es el problema?
Para confirmar si Apple Preview está causando el problema:
Abre tu PDF firmado en Apple Preview
Luego, abre el mismo archivo en Adobe Acrobat Reader
Si el texto se ve bien en Acrobat pero no en Preview, entonces se trata de un problema de visualización de Apple Preview.
Se trata de un comportamiento conocido. Ver discusión en el Soporte de Apple
¿Cómo solucionar o evitar el problema?
1. Abre el PDF en Adobe Acrobat Reader (recomendado)
Para obtener la mejor experiencia, te recomendamos que abras tus documentos firmados en Adobe Acrobat Reader, un visor de PDF gratuito y muy utilizado:
Muestra correctamente las fuentes incrustadas
Conserva el diseño previsto
Es fiable para uso legal y profesional
Puedes descargarlo gratuitamente en adobe.com/reader.
2. ¿Utilizas Apple Preview de todas formas? Utiliza fuentes PDF estándar o Monaco
Si tú o tus destinatarios prefieren usar Apple Preview, puedes reducir el riesgo de problemas de diseño eligiendo fuentes que tengan menos probabilidades de ser reemplazadas.
Fuentes recomendadas para los campos de texto:
Helvética
Times
Courier
(Estas forman parte de las fuentes PDF "Estándar 14" y se muestran de manera uniforme en todos los visores.)Monaco
(No forma parte de la norma, pero Apple Preview la utiliza por defecto, por lo que utilizarla desde el principio evita el reemplazo.)
¿Por qué es útil?
Las tres primeras, Helvética, Times y Courier, pertenecen a las fuentes Estándar 14 en PDF, también conocidas como Base 14 o Fuentes Tipo 1 Estándar definidas en la especificación PDF (ISO 32000)
Se trata de un conjunto básico de tipografías que todos los visores de PDF deben admitir. Esto significa que los archivos PDF pueden hacer referencia a estas fuentes por su nombre sin incrustarlas, garantizando una visualización coherente en todas las plataformas.
Nota sobre Apple Preview (Guardado automático de macOS)
Apple Preview puede guardar automáticamente los cambios en un PDF, incluso si no presionas Guardar (⌘+S).
Esto se debe a Auto Save, una función de macOS que sobrescribe archivos silenciosamente. Puede activarse por:
Hacer clic dentro de un campo de texto
Seleccionar una herramienta (como resaltar o anotar)
Simplemente manteniendo el archivo abierto durante un tiempo
Una vez guardado de esta manera, Apple Preview puede alterar la fuente o eliminar las fuentes incrustadas, y el archivo podría verse dañado en Adobe Acrobat Reader después. Estos cambios suelen ser irreversibles.
¿Qué puedes hacer?
Vuelve a descargar tu PDF original desde Yousign para restaurar la versión correcta. Ve a tu lista de documentos, localiza el archivo y descárgalo de nuevo.
Abre el archivo en Acrobat Reader en lugar de Apple Preview. Esto permite que el contenido se visualice con la tipografía y el diseño original, sin alteraciones.
¿Estás utilizando la API?
Si utilizas la API de Yousign, puedes especificar la fuente utilizada en cada campo de texto al crear el documento estableciendo el parámetro fuente al crear un campo de texto.
Más información en nuestra documentación de la API sobre la personalización de campos de texto.